Community Help – The making of…
Posted on September 26, 2008
Filed Under Adobisti, Echipa, Munca, Tehnologie | 5 Comments
Promiteam într-un articol anterior să revin cu detalii despre Community Help, unul din serviciile web integrate în noul Creative Suite 4.
Ce este Community Help?
Descrierile variază, în funcţie de cui adresezi întrebarea. Până acum am auzit:
- “un fel de Google search pentru documentaţia Adobe”
- “Adobe help on steroids”
- “prima încercare Adobe de a deschide documentaţia către comunitate”
- “un search field localizat în 15 limbi”.
- “the next generation of Adobe help”
Definiţia oficială a serviciului este “an integrated web environment for Adobe customers, hosted at adobe.com, that provides community-based instruction, inspiration, and support in a dynamic collaboration environment”. Sună pretenţios, deci hai să vedem ce înseamnă concret:
Un serviciu de căutare “powered by Google”, focusat pe fiecare produs Adobe în parte, care include, pentru prima dată, şi rezultate din partea comunităţii, fie că e vorba de blog posts, tutoriale, exemple, tips & tricks scrise de diverşi utilizatori ai produselor noastre. Site-urile indexate sunt propuse de catre comunitate, iar un grup de experţi le va selecta pe cele care merită să fie incluse în search. Avantajul? Un search mai focusat, care nu include tot “zgomotul” de pe Internet, dar nici nu este limitat doar la anostele “manuale de utilizare” scrise de Adobe. Şi da, chiar există un parteneriat între Google şi Adobe, prin care ei ne furnizează tehnologia de search, pentru că – nu-i aşa – Google se pricepe la search, iar noi la Photoshop & such. ![]()

Un serviciu de comentarii care permite utilizatorilor Adobe să contribuie la documentaţia Adobe curentă, fie că este vorba despre mici corecturi, sugestii de îmbunătăţire a articolelor, tips & tricks sau – de ce nu? – exemple de cod. Comentariile sunt moderate de un grup de moderatori recrutaţi din comunitate (deci care nu lucrează pentru Adobe). Inclusiv voi puteţi deveni moderatori, dacă sunteţi pasionaţi de unul din produse. Comentariile valoroase sunt răsplătite prin puncte şi integrate efectiv în documentaţie, urmând ca la acumularea unui anumit număr de puncte, utilizatorul să fie promovat ca moderator sau chiar administrator al comunităţii.

Adobe community profiles. La urma urmei, dacă tot eşti mare guru în utilizarea produselor Adobe, de ce să nu te lauzi cu asta? Creându-ţi un profil de utilizator Adobe, îţi poţi promova site-urile personale, munca, skill-urile şi te poţi face cunoscut în comunitatea Adobe.
Dacă simţiţi că inspiraţia nu vă dă pace şi vreţi să împărtăşiţi ultimele tehnici CSS sau nişte exemple de cod ActionScript cu restul comunităţii, puteţi scrie pe Cookbooks. Momentan disponibile doar pentru CSS, Flex, AIR şi Mobile technologies, ele vor fi extinse într-un viitor apropiat şi pentru alte produse şi tehnologii Adobe.
Mai multe detalii despre “all goodies” din Community Help aici.
The Dream Team
Echipa din spatele proiectului e distribuita între Bucureşti (50%), San Jose (30%) şi San Francisco (20%). Toată partea de “research & development” se face în România, iar aşa-zisele “business-supporting functions” sunt în California (Product management , Branding, Legal, Design, etc.).

Deci, vorba unui mare om, ecce homo:
Mark este Product Manager-ul proiectului. Altfel spus, el stabileşte viziunea, setul de funcţionalităţi şi priorităţile. Mark este un californian tipic, relaxat (sau “laid back”, cum zic ei), glumeţ şi amabil cu toată lumea, dar mai ales, aşa cum ne place să glumim aici, este un rock-star… literally!
Din când în când, întârzie la şedinţe, după câte un concert cu formaţia sa, The Downfalls. (indie rock, bineînţeles!)
Paul este Engineering Manager şi “the father of all things search” în cadrul echipei. Prin natura proiectului, aveam nevoie de cineva care să fi colaborat în trecut cu Google şi care are multă experienţă de cercetare în algoritmi de căutare. În plus, Paul este şeful direct al echipei, adică mâna lui ne dă pâinea şi bonusurile de zi cu zi
Bogdan este Tech Lead şi, sunt tentat să zic, omul cel mai serios din echipă. Nu ştiu dacă există o relaţie directă între seriozitate şi experienţă, dar la el ne ducem cu toţii când vrem să ne consultăm într-o problema tehnică.
Alex, computer scientist (sau, cum se zice în România, “programator”) este cel mai creativ şi, în acelaşi timp, cel mai cârcotaş din echipă. But we all needs rants, sometimes – they serve as a good reality check!
Victor este quality engineer (sau, cum se zice în România, tester). Mănâncă multe seminţe, sâmburi şi fructe uscate tot timpul (nuts & berries), are o dietă foarte sănătoasă şi este 1/2 din ochiul critic al echipei. Uneori, vine pe role la serviciu.
Celalalt ochi critic este Catalin, poreclit “Dr. Evil”. Dacă e vreo chestie pe care nu te-ai gândit s-o validezi în cod sau vreo vulnerabilitate pe care nu te-ai gândit s-o testezi încă, el sigur o va găsi! Spre disperarea lui Bogdan şi a lui Alex, bineînţeles!
Răzvan este cel mai tânăr (şi bineînţeles, cel mai entuziast) membru al echipei. El e responsabil pentru toata partea de front-end a aplicatiei (JavaScript, Ajax, CSS, Flex). Are background de designer, face facultatea de jurnalism, dar lucreaza ca programator intr-o firma de software.
De curand, ni s-a alaturat si echipa Cookbooks – adica Filip, Lăcrămioara si Ovidiu. Filip s-a transformat dintr-un sceptic intr-un entuziast ColdFusion, Lăcră este singura fată programatoare în Flex şi Java pe care o cunosc, iar Ovidiu încearcă (as we speak) să ne pună serverele jos cu nişte teste de performanţă.
Şi iată şi entuziasmul echipei într-una din şedinţele de planificare ![]()

Comments
5 Responses to “Community Help – The making of…”
Leave a Reply


[...] Pentru ca este un serviciu web integrat in atat de multe produse din CS4 se gasesc o sumedenie de referinte despre Community Help prin articolele despre noua suita de la Adobe asa ca nu am sa mai continui cu link-uri aici. O scurta poveste a lui Community Help si a echipei din spatele proiectului gasesti si pe blogul myadobe.ro [...]
Somn ușor…
Funny, dar nu dormeam!
Ma uitam atenta pe monitorul mare la notitele pe care le lua Marius. Si eram putin trista ca nu mi s-au dat suficient de multe task-uri (prea tarziu acum, Paul, sprintul déjà a inceput
).
.
Pentru ca nicidecum o sedinta de 3 ore la care nu-mi aduc laptop-ul n-ar putea ajunge sa ma plictiseasca
Spre deosebire de Marius, cred ca Bogdan e cel mai comic din echipa (la egalitate cu Filip
). Iata titlul unui email trimis de el aseara: “cine a ramas cu tasta enter apasata pe metrici este rugat sa ridice capul de pe tastatura asap”. Too funny not to share it!
P.S. For the record, nu aveam nici o legatura cu acel email.
P.P.S. Ducu, I love meetings! Always have and always will